fbpx

Garancia & Jótállás

Fontos információk

Ezen az oldalon igyekszünk közérthetően tájékoztatást adni önnek arról, hogy milyen jogok illetik meg önt ha a nálunk vásárolt termék meghibásodik.

A jótállásról és a kellékszavatosságról részletesebb tájékoztatást az általános szerződési feltételeinkben találsz.

Kellékszavatosság

Webáruházunkat minden eladott terméket kellékszavatossági kötelezettséget tartalmaz. A vonatkozó jogszabályok alapján vállaljuk, hogy az általunk átadott termék megfelel a leírásban és a megrendelésben szereplő terméknek, a termék sérülésmentes, hibátlanul működik és megfelel a jogszabályokban meghatározott minőségi követelményeknek.

A fenti kötelezettség fogyasztó általi megrendelés esetében webáruházunkat 2 évig, míg fogyasztónak nem minősülő vevő esetében 1 évig terheli. Másodosztályú, használt termékek esetében a kellékszavatossági kötelezettség időtartama minden esetben 1 év. Ezek az időtartamok a termék(ek) átvételének napjától kezdődnek.

Fogyasztónak jogi értelemben csak és kizárólag a természetes személyek minősülnek. Nem minősülnek tehát fogyasztónak a gazdasági társaságok, egyesületek, alapítványok, szövetkezetek, jogi személyek.

Ha ön fogyasztónak minősül és a termék átvételétől számított 6 hónapon belül a termék meghibásodik, jogszabály szerint vélelmezni kell, hogy a hiba oka a teljesítés időpontjában is megtapasztalható volt. Ilyenkor csak azt kell bizonyítania, hogy a termék meghibásodott. Webáruházunknak ugyanakkor jogában áll a hiba okát független szakértővel kivizsgáltatni, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a termék hibájának oka már a termék átadásakor valóban is fennállt.

A rendelést leadó személy nem minősül fogyasztónak ha a termék átvételétől számítva a hiba észleléséig több mint hat hónap eltelt, önnek a hiba fennállásán kívül azt is bizonyítania kell szakvéleménnyel, hogy a hiba oka már akkor is fennállt, amikor a terméket megvásárolta.

Ha a fenti feltételek teljesülnek és a kellékszavatossági idő alatt a termék elromlik vagy egyébként webáruházunk nem az ön által megrendelt terméket szállította ki, ön választása szerint jogosult kérni a termék kijavítását vagy kicserélését. Ilyenkor webáruházunk csak a törvényben meghatározott esetekben térhet át az ön által választott igény helyett egy másikra.

A terméknek a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik, a kicseréléssel vagy a kijavítással nem érintett részek vonatkozásában viszont az elévülési idő folytatódik.

Ha webáruházunk a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalja, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül nem tud eleget tenni, ön kérheti az vételár arányos leszállítását (azaz részbeni visszafizetést), a hibát webáruházunk költségére kijavíthatja/mással kijavíttathatja vagy elállhat a megrendeléstől. Jelentéktelen hiba (azaz a termék rendeltetésszerű használatát nem akadályozó hiba, így különösen az esztétikai hibák, kopások, apró sérülések) miatt a hatályos jogszabályok értelmében nem lehet elállni.

A kellékszavatosság érvényesítésével kapcsolatos költségek webáruházunkat terhelik.

Jótállás

Webáruházunk jótállást (garanciát) kizárólag fogyasztónak minősülő vásárlóinak biztosít. Webáruházunk nem minden termékére biztosít jótállást (üvegfóliák, fóliák, kijelzővédő screen protectorok).

Jótállást webáruházunk az általa meghatározott termékekre önként vagy a jogszabályi kötelezettségének megfelelően vállal. A jótállás időtartamát (amely legalább 1 év) minden esetben feltüntetjük a termékek oldalain. A jótállás időtartama a termék és a rendelés átvételétől számítódik.

Jótállás keretében ön a kellékszavatosságnál már említett igényt (először kijavítás vagy kicserélés, majd árleszállítás vagy elállás iránti) érvényesíthet webáruházunknál. Az igények érvényesíthetőségére (sorrend, költségviselés, stb.) a kellékszavatosságnál leírtak vonatkoznak.

Panaszkezelés

Mind a személyes átvétel, mind a házhoz szállítás esetén a számlát és az érvényes jótállási jegyet a termék átadása után legfeljebb 3 munkanapon belül e-mailben küldjük el az ön által a rendelésnél megadott e-mail címre.

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a jótállási igényét a kinyomtatott jótállási jegy átadásával tudja érvényesíteni.

Ügyfélszolgálatunk elérhető a hello@gurustore.hu e-mail címen vagy a kapcsolati oldalunkon keresztül küldött formon keresztül.

Item added to cart.
0 items - Ft